员工上班时间 干私活怎么办

许多经销商老板心里都有一个疑惑,手下业务人员每天在外面跑来跑去,回公司也一幅很忙碌的样子,他们究竟在干些什么?真的完全是在为公司、为工作在忙碌呢?他们在外面会不会忙一些与公司、与工作毫无关系的事情吗?事实上一些员工,尤其是业务人员,在老板视线之外的工作时间里,不仅仅忙公司的工作,还忙其他的非公性事务,如:磨洋工,明明有可以提升工作效率的方法却不用;偷懒,找个地方睡觉,或在KFC里喝咖啡;做兼职,为别的老板干活;处理私人事务,交水电费,看亲戚;找其他厂家的业务人员,聚在一喝茶、打牌;自己创业,或为自己创业做筹备性工作……

     这种状况不可避免的会给经销商老板带来很多损失,如何有效遏止这种情况呢?对此,笔者提出以下几点看法:

     树立预防为先的管理观念

     这种事情是不能指望员工的自觉性,而且也没法进行事后处理。只有在事前,以预防、威慑为前提,尽力防止此类问题的出现。处理此类问题时,不能直接对员工挑明,否则,就会让员工感觉老板怀疑他们在外面工作时,存在偷懒或干私活。因此,大张旗鼓的调查,将会使员工心理上有一种被监视和侮辱的感觉;再有,部分员工确实一直在外面忙工作,会感到被冤枉,并产生愤怒的情绪。最终,公司会给员工一种不尊重员工的形象,导致人事动荡的产生。因此,经销商老板应采用一些技巧,做到事前预防,让员工在外边无法或少干私活。

     员工填写工作时间分配表

     让所有业务人员把自己的工作时间安排,以图形的形式画出来,每天一张,连续画三天的。图例如下(注:此图表中业务人员每天正常总工作时间为9个小时):

     抓住员工的时间漏洞

     员工绝不会在图里注明自己用于处理非工作事务的时间有多少,往往是把时间加到在客户处的停留时间上。因此,统计数据显示他们在客户处停留时间过长,那么,经销商老板就抓住这个不放,抛出问题:“为什么大家在客户处停留时间过长?是不是说明大家的业务技能,尤其是沟通技能有问题?”因此,为了提升大家这方面的能力,经销商老板可以计划给员工安排相关的培训学习。其次,为进一步了解业务人员在拜访客户时究竟存在哪些问题,经销商老板可以每周抽一定时间,选择一位业务人员,进行跟随式调查。当然,这些都是由老板随机而定的,完全可以搞突然袭击。

     于是,业务人员可就麻烦了。如果老板在日期和跟随对象的选择都是随机而定的,万一自己正和几个朋友一起喝茶打牌时(上班时间),被老板抓个现行,问题就大了。为避免这些危险,上班时间还是尽量少偷懒,千万别被老板抓到。因此,这就在不伤员工面子的前提下,起到了对员工威慑的效果。

     “堵”不如“疏”
     员工在上班时间处理非工作事务,也是有区别的,如磨洋工、偷懒之类,属于主观过失;而处理私人事务,如交水电费、或到车站接人之类,则是无奈之举。如交水电费,只能在上班时间处理,否则等下班再去办理,对方也下班;再如,家里来亲戚,上午十点钟到车站,必须到这个点去接车,总不能让亲戚在车站一直等到自己下班。因此,经销商老板也得区别对待,也可以主动地帮助员工解决这些必须在上班时间做的私人事务。如果说采用严厉措施防止员工,上班时间干私活,是一种“堵”的办法;那么,主动帮助员工解决这些问题,则是一种“疏”的办法。具体看以下案例链接

     案例链接

     笔者的公司实施了一种“6+1”的人事制度,即每六位业务人员,配备一名勤务人员。勤务人员的主要工作是为六位业务人员提供全方位服务。勤务人员的具体工作为:帮助业务人员处理业务单据;帮助业务人员填写各类表格;帮助业务人员处理各类私人事务,如交纳水电费、代买东西、接车;协助业务人员处理与行政、财务、仓库等方面的事务。

     这样就减少了业务人员在这些方面所花费的时间,把业务人员从杂事中解放出来,腾出更多的精力放在工作中;另一方面,把业务人员的私人事务问题摊到桌面上来,给业务人员提供切实可行的服务,减少了业务人员的后顾之忧,让其增进对公司的感情,更加心甘情愿为公司努力工作,体现了公司的人性化管理。同时,安排后勤服务专员,先让员工被服务,也能促进员工提高对外部客户服务的质量。

     从表面上看,老板增加了几位勤务人员的人事成本,但老板还是合算的,因为这样减少了员工在上班时间处理私人事务的时间。前面也提到,大多数员工每天至少得花费一个小时以上的时间处理私人事务;另外,一些办公室工作,如填写报表单据之类,对销售和业绩本身并没有多少直接促进作用。一个业务人员每天浪费一个小时以上的工作时间,六个业务人员就是六个小时。这六个小时算下来得是多少人事成本,实际要比请一个勤务人员的人事成本还是较低的。我们算个简单的算数题:

     业务人员的人事成本(以每月三千元的月薪为例):

     每天工作9小时,每月工作22天,3000/(9*22)=15。

     也就是说,业务人员每小时的人事成本是15元,以每天每位业务人员浪费一小时为准,每人每月浪费成本为:22*15=330,六个业务人员的浪费成本为:330*6=1980。这还只是保守估算,而增加一个勤务人员的人事成本也不过一千多元。因此,请勤务人员帮业务人员处理文案性事务和私人事务,让业务人员把更多时间花费在工作上,整体上节约了经营成本。

Category: 职场时间

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