上周三（5月9日）在苏宁易购买了两次饼干，用的苏宁支付-信用卡，第一次正常，第二次支付最后输入验证码后提示“网络错误*……..”，苏宁显示未支付，但是信用卡收到扣款，一直到现在未退款，首次客服说肯定会自动退回，而后几次在线和电话客服联系都说订单没支付成功，银行扣款截图都给客服了。这点确实很气人，我想你们是不是应该去查支付的环节及收款账户，而不是只是查苏宁易购平台的订单信息，给人的感觉就是平台显示未支付，应该就是没支付成功，不相信平台会出错！。
5.14日打电话两次过来说还是查不到这边订单支付，注意哦，说的是订单，而不是去查真正的支付接受账户的交易记录，客服说让金融同事帮忙查，注意是“帮忙”，对方回复查不到，看来在苏宁用户出现的技术问题到客服部以后，其流程貌似有问题，出现问题需要靠同事帮忙查，帮忙就要看心情了，而不是职责了。
5.14日第二次打电话说想上申请先把钱补偿给我到易付宝上，我说你们既然都查不到收到这笔钱为什么要给我补呢？为了不为难客服，暂接受这个方案。可惜了不能技术上处理掉，苏宁易购的处理流程啊！！！技术啊！！！
5.15日 刚发了这篇文章，易付宝的8.8元到账了。
但是，自始至终不知道我银行卡扣的8.8元到底去哪了。
还是原来的配方，还是熟悉的味道。
我11月18号在苏宁付款—信用卡付款，扣款成功后苏宁也是说没收到钱。
苏宁的处理方式与您所写的一致。
“官方没问题，都是客人的操作问题，建议报警。”
目前已经走了工商投诉，根据工商结果再报警。
2020年11月11日，在两年后的今天，仍旧出现了您文中所提到的问题。而且我所遭遇的更加难受。
我帮朋友的苏宁订单进行代付，结果我扫码扣款成功，这边订单显示未支付超时取消了。我天真的以为会自动扣款，结果等了11天过后，今天联系客服，客服和您描述的一样，也是说查不到订单已支付，要问金融那边。真的，他们这技术真是寸步未进，仍旧是分割的状态。
要求我提供扣款成功的截图，我当时直接点回去查看订单了，哪能想着保留截图呢？又要我提供银行流水明细，就感觉他们的商城订单和支付信息完全是脱节的。哎，也不知道多久才能处理好