两次京东售后经历

2016年

4月份买过罗技键鼠套装

11月,出现单击变双击,申请售后,电话回复沟通仅需将鼠标拿回自提点,不需要拿回键盘、接收器、票据等。

12月10日,拿回自提点

12月12日,本地售后或自提点人员打电话来让必须拿回接收器。与在线客服和售后电话沟通,让拿回套装内所有物品:键盘、接收器。与第一次说辞不一致。

每天要用,谁没事备多余键盘,前后说辞不一致,影响正常使用和时间!差评!


更新:

2017年

准备了备用键盘鼠标,又次申请售后,申请第二天客服给电话,说售后返厂时间会比较长,问我可否接受换一套新的一致的商品。开始以为听错,不过确实是真的,一天时间就收到了新的型号一致的商品。也许是京东的常客,总之这次售后处理很不错,赞!

Category: 未分类